近日，中国电信广东公司宣布旗下6000家“爱心翼站”全面开启公益服务，并着重推行礼仪服务，为社区居民提供更加周到、温暖的便民支持。“爱心翼站”作为中国电信履行社会责任的重要载体，旨在为公众提供免费饮水、应急充电、休息避雨等基础服务，同时结合电信业务优势，助力数字鸿沟的弥合。
此次全面升级中，“爱心翼站”特别强化了礼仪服务内容。工作人员经过专业培训，以微笑服务、耐心解答为核心，为老年人、户外工作者等群体提供贴心的业务咨询和帮助。例如，在帮助老年人使用智能手机或办理电信业务时，工作人员会主动放慢语速、使用通俗语言，并注重保护用户隐私，展现中国电信“用户至上”的服务理念。
公益服务方面，“爱心翼站”还开展了多项社区活动，如免费健康检测、防诈骗知识宣传等，积极联动地方政府和志愿者组织，扩大服务覆盖面。通过这种“公益+礼仪”的双重模式，中国电信广东公司不仅提升了品牌形象，更切实增强了公众的获得感和幸福感。
未来，中国电信广东公司计划进一步扩展“爱心翼站”的服务网络，并持续优化礼仪标准，推动公益服务常态化、专业化，为构建和谐社会贡献力量。
